Kính gửi: Ông/Bà!
Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Huyện Đồng Hỷ xin thông báo kết quả như sau:
UBND huyện Đồng Hỷ đã chỉ đạo Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện kiểm tra, xử lý kiến nghị, phản ánh của công dân đối với công tác hướng dẫn thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại UBND huyện Đồng Hỷ.
Kết quả như sau: Ngày 23/6/2022, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Chi nhánh có tiếp nhận 01 hồ sơ chuyển nhượng QSD đất của ông Lý Văn Hòa, có đất tại xã Minh Lập, huyện Đồng Hỷ, tỉnh Thái Nguyên do người được ủy quyền đi nộp hồ sơ. Cán bộ chi nhánh đã thực hiện kiểm tra thành phần, nội dung của hồ sơ nhận thấy hồ sơ còn một số nội dung chưa hoàn thiện, cụ thể:
1. Tại giấy chứng nhận QSD đất cấp mang tên hộ ông Lý Văn Hòa có một số thửa đất của gia đình đã chuyển quyền cho các hộ và được cấp thẩm quyền chỉnh lý trên giấy chứng nhận. Tuy nhiên, Hợp đồng chuyển nhượng QSD đất khi kê khai diện tích, thửa đất chuyển quyền vẫn kê cả diện tích đã chuyển nhượng.
2. Giấy Ủy quyền của ông Lý Văn Hòa cho người được ủy quyền có nội dung bị trùng lặp, dấu giáp lai của cơ quan công chứng không khớp các trang.
3. Tại Đơn đăng ký biến động (mẫu số 09/ĐK nộp kèm theo hồ sơ) và các tờ khai thuế: Thuế thu nhập cá nhân, tờ khai lệ phí trước bạ… công dân chưa kê khai đầy đủ thông tin của bên chuyển nhượng và bên nhận chuyển nhượng. Nội dung này, cán bộ đã trực tiếp hướng dẫn công dân kê khai bổ sung các tiêu chí theo quy định trên các mẫu tờ khai.
4. Tại Hợp đồng chuyển nhượng QSD đất, kê khai thông tin theo hộ gia đình gồm 3 thành viên. Tuy nhiên, hợp đồng ủy quyền chỉ có ông Lý Văn Hòa ủy quyền, thay mặt bên A đi thực hiện việc nộp và nhận kết quả tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Trên cơ sở các nội dung cần bổ sung, hoàn thiện nêu trên, cán bộ tiếp nhận hồ sơ đã trực tiếp chỉ ra và hướng dẫn từng nội dung cụ thể cho ông tại Bộ phận 1 cửa, đồng thời có Phiếu hướng dẫn các nội dung đã hướng dẫn.
Tuy nhiên, do lượng công dân chờ nộp hồ sơ tại Bộ phận 1 cửa còn nhiều, do vậy, cán bộ chi nhánh chủ quan cho rằng đã hướng dẫn, giải thích trực tiếp cho công dân, nên khi thực hiện viết phiếu hướng dẫn thể hiện nội dung còn chưa cụ thể, sai lỗi đánh máy như: trong thành phần hồ sơ có đơn mẫu số 09/ĐK, nhưng cán bộ hướng dẫn bổ sung nội dung vào đơn mẫu số 10/ĐK. Chi nhánh đã thực hiện kiểm điểm, nhắc nhở cán bộ ngay sau khi nhận được phản ánh của công dân. Cán bộ đã nhận thấy được những thiếu sót và nghiêm túc rút kinh nghiệm trong việc hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ tại một cửa theo đúng quy định. Đồng thời, toàn bộ cán bộ chi nhánh lấy đây làm bài học chung trong việc tiếp nhận, hướng dẫn và trả lời công dân trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính.
Chân thành cảm ơn phản ánh của Ông/Bà và mong muốn tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.
Trân trọng./
